近日，确山县瓦岗镇的罗某一家五口人特意赶到县市民中心司法局业务窗口赠送锦旗，真诚感谢确山县司法局法律援助窗口工作人员帮助解决其哥嫂的赡养纠纷问题。

罗某的哥嫂目前均已年过八旬，老两口生育4女1子。因年事已高又患有多种疾病，老两口基本丧失行动能力，需要子女进行悉心照料，但子女之间就赡养问题无法达成一致，且矛盾较深，村委会也曾组织过多次调解，均以失败告终。无奈之下，老两口委托自己的弟弟罗某到县市民中心司法局窗口寻求法律帮助。了解完基本情况后，窗口工作人员立即向老两口确认了基本事实，当场为老两口办理了法律援助手续，并指派河南精锐律师事务所张静律师为其提供法律援助服务。经过张律师的代理，老两口的子女针对赡养问题在法庭上达成一致意见。

类似开头的画面，经常出现在县市民中心司法局业务窗口。“群众来到这，都是遇到了自己不能解决的难事，甚至是一生中不能跨过的坎儿，所以作为一名窗口工作人员必须怀有一颗共情之心，要时刻站到群众的立场上去想问题、解决问题，只有这样才能把本职工作做好……”窗口负责人表示道。

确山县司法局自进驻县市民中心开展法律援助服务以来，窗口共受理各类民事案件400余件，受援人次达500余人次，解答群众咨询3000余人次，为群众提供上门服务16次。“法律援助是一项切实的民生工程，上至耄耋老人，下至襁褓中的婴儿，当合法权益受到侵害时，都可以寻求法律援助的帮助。县市民中心司法局业务窗口也将充分利用县市民中心‘一站式’办事服务平台，积极发挥公共法律服务职能，不断满足群众的法律服务需求。”司法局主要负责人表示道。（陈鹏飞 沈春旭）